Politique de confidentialité
Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, connu sous le nom de règlement général sur la protection des données (RGPD ou GDPR) et la loi organique 3/2018 du Le 5 décembre (LOPDGDD), nous vous informons que la politique de protection des données et la politique de confidentialité de notre société, concernant le traitement de vos données personnelles, est la suivante :
RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES :
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement.
Dans ce cas, les données du responsable du traitement sont les suivantes :
Identité : Hôtel Mas 1670
Numéro de TVA:
Adresse postale : Josep Tarradellas, 27, 17251 Calonge, Espagne
Téléphone : (+34) 653 66 43 66
Adresse électronique:
HOTEL MAS 1670 en tant que responsable des données et du site web, conformément aux réglementations légales en vigueur, et plus particulièrement aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 concernant la protection des personnes physiques en matière de traitement des données personnelles et de libre circulation de ces données (RGPD ou GDPR), ainsi que la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services d'information et de commerce électronique des entreprises (LSSICE), nous vous informons que nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées, en fonction de l'état de l'art et du coût de son application au regard des risques et de la nature des données personnelles traitées, pour garantir et protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des vos données personnelles.
INFORMATIONS PERSONNELLES:
Les données personnelles sont toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable ("personne concernée"); une personne physique identifiable est toute personne dont l'identité peut être déterminée, directement ou indirectement, notamment au moyen d'un identifiant, tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou un ou plusieurs éléments d'identité physiques, physiologiques , génétique, psychologique, économique, culturel ou social de ladite personne.
Il existe une grande variété d'informations considérées comme des données personnelles, par exemple, le nom, les coordonnées, le numéro d'identification, l'adresse IP de l'ordinateur, etc.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site Web de l'Agence espagnole de protection des données ou de l'Autorité catalane pour la protection du Dadès, entre autres.
TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES :
Est considéré comme traitement de données à caractère personnel toute opération ou ensemble d'opérations réalisées sur des données ou ensembles de données à caractère personnel, par des procédés automatisés ou non, telles que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, consultation, utilisation, communication par transmission, diffusion ou toute autre forme d'autorisation d'accès, de comparaison ou d'interconnexion, de limitation, d'effacement ou de destruction des données.
OBJECTIF DU TRAITEMENT DES DONNÉES :
Dans quel but traitons-nous vos données personnelles ?
Les données personnelles fournies par les intéressés seront utilisées exclusivement aux fins suivantes :
Réservation, enregistrement et contrat de produits : gérer et exécuter la fourniture de services et/ou de produits contractés ou demandés par les parties intéressées, ainsi que les étapes nécessaires pour mener à bien la relation contractuelle avec la partie intéressée, qui comprend l'information, le traitement, gérer, modifier et toute autre opération nécessaire à la gestion de votre réservation ou de votre achat, ainsi qu'à la facturation et au recouvrement ultérieurs. L'analyse des utilisations peut être effectuée sur la base de l'historique des achats et des réservations d'un même intéressé, sans en aucun cas prendre de décisions automatisées ayant des effets juridiques.
Registre des entrées des voyageurs dans les établissements hôteliers : Recueillir, gérer et envoyer les informations établies par la réglementation légale en vigueur concernant le registre des entrées des voyageurs dans les établissements hôteliers.
Requêtes : répondre, répondre et suivre les requêtes et demandes des parties intéressées et/ou fournir les informations demandées par l'utilisateur.
Accès à l'espace privé "ma réservation": Gérer l'inscription et permettre l'accès aux informations qui apparaissent sur le site concernant l'état de votre réservation, ainsi que l'administration générale du compte, qui vous permet de modifier les données du même, sa maintenance, son contrôle, sa gestion ou son annulation, dans le cas où vous vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur.
Publicité de nos propres produits et services : envoyer des communications commerciales publicitaires (newsletters) relatives à nos produits et services par tout moyen (email, courrier postal ou téléphone), avec des promotions et des remises, des invitations à des événements organisés par l'entreprise, etc. dans le cas où l'intéressé a accepté et consenti à l'envoi de communications commerciales en s'inscrivant et en s'abonnant à la Newsletter.
Finalisation des réservations non terminées : Contacter l'utilisateur par tout moyen (email ou téléphone) dans le cas où la réservation n'a pas été finalisée afin de connaître la raison pour laquelle elle n'a pas été finalisée.
Banque d'emplois : Évaluer et gérer votre curriculum vitae et les données académiques et professionnelles que vous nous avez fournies, pour les processus de sélection auxquels vous vous êtes inscrit ou ceux qui s'adaptent à votre profil professionnel, et effectuer les actions nécessaires à la sélection et à l'embauche du personnel, et parmi eux, vous contacter pour plus d'informations ou pour organiser un entretien, dans le cas où l'intéressé s'est inscrit dans le formulaire pour travailler avec nous et/ou nous a fourni votre CV.
Communiquer les modifications de la politique de confidentialité : notifier ou communiquer les modifications pertinentes de la politique de protection des données et de la vie privée, des mentions légales ou de la politique en matière de cookies.
Statistiques : Réaliser des études de marché et des statistiques de nos produits et services, sans en aucun cas prendre de décision automatiquement.
La société vous informe qu'elle ne traitera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles incluses dans cette section, sauf dans les cas où il existe une obligation légale ou une exigence judiciaire.
Vos données personnelles ne feront pas l'objet de décisions fondées sur un traitement automatisé ayant des effets juridiques pour l'intéressé.
Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?
Les données personnelles que vous nous avez fournies seront conservées pendant le temps nécessaire à l'exécution du service demandé ou contracté, et jusqu'à une période maximale de 5 ans à compter de la dernière confirmation de votre part de l'existence d'un intérêt à ce que nous conservions votre données. .
Ceci s'entend sans préjudice d'une éventuelle conservation plus longue aux fins du respect éventuel des obligations légales et pour l'exercice et le suivi des actions légales et judiciaires qui pourraient être pertinentes.
Après les délais indiqués, les données personnelles seront supprimées.
LÉGITIMATION POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES :
La base juridique du traitement de vos données personnelles répond à l'acceptation libre et légitime de la relation juridique par l'utilisateur au moment de l'acceptation de la présente politique de confidentialité et de protection des données personnelles.
De même, la légitimité du traitement de vos données pour chacune des finalités du traitement des données personnelles préalablement identifiées est détaillée ci-dessous :
Réservation, enregistrement et souscription de produits : la base juridique pour le traitement de vos données personnelles est la relation contractuelle et, le cas échéant, précontractuelle établie entre les parties pour l'exécution de la fourniture des services et/ou produits contractés ou demandés par les parties intéressées, et plus particulièrement, pour l'exécution de la réservation des services et produits de notre établissement que vous avez effectuée, selon les termes et conditions qui figurent dans la section des Termes et Conditions du Contrat, ainsi que l'accomplissement des obligations commerciales, fiscales et comptables qui y correspondent. Tout cela sur la base des dispositions de l'article 6.1 sections a) et b) du RGPD.
Le refus de fournir les données personnelles demandées pour la réservation rendra donc impossible l'exécution du contrat ou de la réservation demandée. Pour plus d'informations sur la sous-traitance de nos produits et services, consultez la section Conditions et termes du contrat. Une fois la réservation effectuée, l'intéressé recevra un e-mail de confirmation avec les détails de la réservation.
Registre des entrées de passagers dans les établissements d'accueil : la base juridique pour le traitement de vos données personnelles est l'obligation légale établie en ce qui concerne la collecte, la gestion et la saisine des forces de sécurité compétentes établies dans la loi organique 4/2015 du 30 mars sur la protection de la sécurité des citoyens et d'autres règlements de développement. Ceci est basé sur les dispositions de l'article 6.1 section c) du RGPD. Le refus de fournir les données personnelles demandées rendra donc impossible le séjour dans l'établissement.
Requêtes : la base juridique du traitement de vos données personnelles est la possibilité de répondre aux requêtes librement soulevées par les parties intéressées. Ce traitement est effectué sur la base des dispositions de l'article 6.1 alinéas a) et b) du RGPD.
Accès à l'espace privé "ma réservation": Dans le cas où l'intéressé s'est enregistré en tant qu'utilisateur pour pouvoir accéder, consulter, modifier ou annuler le statut de "mes réservations" à partir du web, la base juridique du traitement de leurs données sont la relation contractuelle ou précontractuelle existant entre les parties et permettent d'accéder aux informations qui apparaissent sur le site concernant l'état de votre réservation, ainsi que de modifier les données de celle-ci ou de l'annuler, dans le cas où à laquelle il a été enregistré en tant qu'utilisateur, ainsi que votre acceptation et votre consentement libre et exprès au traitement de vos données. Ce traitement est licite sur la base des dispositions de l'article 6.1 alinéas a) et b) du RGPD. Le refus de fournir les données personnelles demandées entraînera l'impossibilité d'accéder à ces informations depuis le site.
Publicité de ses propres produits et services : dans le cas où l'intéressé a coché la case correspondante pour accepter de recevoir des communications publicitaires commerciales (newsletters), la base juridique pour l'envoi de publicité sur les produits et services est le consentement libre et exprès de l'intéressé, qui peut se retirer à tout moment, sans que le retrait du consentement à cet effet ne conditionne l'exécution du contrat de réservation de chambre, le cas échéant. Ce traitement de données personnelles est basé sur les dispositions de l'article 6.1 alinéa a) du RGPD. Le refus de fournir les données personnelles demandées rendra donc impossible l'inscription à la newsletter ou la réception de communications commerciales contenant des informations sur nos produits ou services. Nous vous informons que vous avez le droit de retirer votre consentement à ce traitement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait. Si vous souhaitez retirer votre consentement, consultez la rubrique "Droit des intéressés".
Achèvement des réservations inachevées: La légitimité de traiter les données dans ce cas est l'acceptation et le consentement exprès de l'intéressé de ce traitement afin que l'entreprise puisse contacter l'intéressé dans le cas où un incident technique s'est produit au moment de faire la réservation ou la passation de contrat. Ce traitement de données personnelles est basé sur les dispositions de l'article 6.1 alinéa a) du RGPD. Le refus de fournir les données personnelles demandées pour la réservation rendra donc impossible l'exécution et la conclusion du contrat ou de la réservation demandée.
Banque d'emplois : dans le cas où l'intéressé s'est inscrit dans le formulaire pour travailler avec notre entreprise et/ou nous a fourni son curriculum vitae, la base juridique pour le traitement de ses données est sa libre acceptation et son consentement au traitement de vos données personnelles. données et l'évaluation et la gestion de votre candidature, le tout sur la base des dispositions de l'article 6.1 alinéas a) ib) du RGPD. Le refus de fournir les données personnelles demandées rendra impossible la gestion et le traitement de votre candidature.
Communiquer les modifications de la politique de confidentialité : La légitimité du traitement des données personnelles dans ce cas repose sur la commodité de notifier aux parties intéressées les modifications pouvant survenir dans la politique de confidentialité de l'entreprise, ainsi que leur libre acceptation et consentement pour ce traitement. , sur la base des dispositions de l'article 6.1 alinéas a) ib) du RGPD.
Statistiques: La légitimité de traiter des données pour réaliser des études de marché et des statistiques de nos produits et services, sans en aucun cas prendre automatiquement des décisions ayant des effets juridiques pour l'intéressé, est la libre acceptation et le consentement de l'intéressé à ce traitement. , sur la base des dispositions de l'article 6.1 alinéas a) du RGPD. Nous vous informons que vous avez le droit de retirer votre consentement à ce traitement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait. Si vous souhaitez retirer votre consentement, consultez la rubrique "Droit des intéressés".
DESTINATAIRES DES CESSIONS OU DES TRANSFERTS DE DONNÉES :
Vos données personnelles seront communiquées à d'autres sociétés du groupe d'entreprises à des fins liées au traitement des données personnelles des clients ou utilisateurs.
Pour la meilleure exécution des services qui nous ont été demandés, nous fournissons certaines données aux sous-traitants avec lesquels nous avons signé les contrats de protection des données correspondants. Dans ces cas, les données fournies ne sont que strictement nécessaires à l'activité spécifique à réaliser. A titre d'exemple uniquement, les services pouvant être loués aux sous-traitants sont listés : prestataires de services informatiques, sociétés de sécurité, conseils fiscaux, juridiques ou juridiques, etc. La relation ci-dessus est donnée à titre d'exemple, et l'entreprise peut recourir aux services d'entreprises appartenant à d'autres secteurs d'activité afin de fournir des prestations de qualité. En dehors de ces cas, aucun transfert ou communication de données n'est prévu ni à l'intérieur ni à l'extérieur de l'UE.
Des informations seront également fournies à des tiers dans les cas où cela est impérativement établi par la réglementation en vigueur ou lorsque la justice l'exige (administrations publiques, cours et tribunaux, forces et organismes de sécurité, agence fiscale, etc.)
DROITS DES PERSONNES INTÉRESSÉES :
Nous vous informons qu'en tant que personne intéressée, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : toute personne a le droit de connaître et d'obtenir des informations sur les données personnelles que nous traitons.
Droit de rectification : les personnes intéressées ont le droit de demander la rectification, le complément et/ou la correction de données inexactes, incorrectes ou incomplètes.
Droit à la suppression (également appelé "droit à l'oubli") : les personnes intéressées, si elles le jugent approprié, auront le droit de demander la suppression des données personnelles qui les concernent, entre autres raisons, lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Droit d'annulation : les parties intéressées peuvent demander l'annulation de leurs données.
Droit d'opposition : les parties intéressées peuvent s'opposer au traitement de leurs données à des fins de marketing, y compris le profilage, et dans les autres cas établis à l'article 21 du RGPD. Sur demande, la société cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses ou pour exercer ou défendre d'éventuelles réclamations.
Droit de limitation du traitement : dans certaines circonstances prévues à l'article 18 RGPD, les intéressés peuvent demander la limitation du traitement de leurs données. Dans ce cas, nous ne les conserverons que pour exercer ou défendre des réclamations. Plus précisément, vous avez le droit de limiter le traitement dans les cas où :
L'intéressé conteste l'exactitude des données personnelles, pendant une période qui permet au responsable de vérifier l'exactitude de celles-ci.
Le traitement est illégal et l'intéressé s'oppose à la suppression des données personnelles et demande à la place la limitation de leur utilisation.
Le responsable n'a plus besoin des données personnelles aux fins du traitement, mais l'intéressé en a besoin pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations.
L'intéressé s'est opposé au traitement pour des raisons liées à sa situation particulière au fait que ses données personnelles font l'objet d'un traitement fondé sur l'accomplissement d'une mission effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice des pouvoirs publics conférés au responsable pour le traitement; i/ou le traitement est nécessaire à la satisfaction des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, tout en vérifiant si les motifs légitimes du responsable prévalent sur ceux de l'intéressé.
Droit à la portabilité des données : les parties intéressées ont le droit d'obtenir leurs données personnelles dans un format structuré d'usage courant et de lecture mécanique, afin qu'elles puissent être transmises à un autre responsable, aux termes de l'article 20 du RGPD.
Droit de ne pas faire l'objet de décisions individuelles automatisées : les parties intéressées ont le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée sur un traitement automatisé de leurs données produisant des effets juridiques.
Droit de retirer le consentement donné : les parties intéressées ont le droit de retirer le consentement donné à tout moment. Le retrait du consentement n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant son retrait.
Pour retirer votre consentement concernant l'envoi de communications commerciales de nos produits et services, consultez la section "Comment pouvez-vous exercer vos droits ?". Vous pouvez également vous désabonner directement chaque fois que vous recevez une communication commerciale par e-mail.
Les parties intéressées peuvent obtenir des informations supplémentaires sur leurs droits sur le site Web de l'Agence espagnole de protection des données ou sur celui de l'Autorité catalane de protection du Dadès, entre autres.
COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à l'adresse postale Josep Tarradellas, 27, 17251 Calonge, Espagne (+34) 653 66 43 66 ou par e-mail info@hotelmas1670.com , avec pour objet "Données personnelles" en joignant une photocopie de votre pièce d'identité ou tout moyen analogue établi par la loi.
QUELLES RÉCLAMATIONS AVEZ-VOUS ?
Si vous considérez que vos droits n'ont pas été traités de manière adéquate, l'intéressé a le droit de déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données ou auprès de toute autorité de contrôle compétente.
INFORMATIONS TRAITÉES :
Quelles catégories de données personnelles traitons-nous ?
Nous essayons que les informations que nous demandons soient minimales et nécessaires à la gestion des finalités qui apparaissent dans cette politique de protection des données et de confidentialité.
Notre société peut traiter les catégories de données personnelles suivantes :
Données d'identification : nom et prénom, numéro d'identification, pays, etc.
Adresses postales ou électroniques et numéro de téléphone.
Informations économiques financières, pour la gestion de la réservation et la facturation et l'encaissement ultérieurs du service demandé.
Données relatives aux produits et services contractés (hôtels réservés, fréquence, durée du séjour, hôtels précédemment réservés, etc.).
Codes d'identification ou clés, dans le cas où vous vous êtes inscrit en tant qu'utilisateur dans la section du site "Mes réservations" ou dans le "Club".
Données académiques et informations sur l'emploi, dans le cas où vous avez décidé de vous inscrire à une offre d'emploi ou de nous envoyer votre curriculum vitae.
Données de navigation sur le site. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Cookies ou cookies informatiques.
Aucune donnée spécialement protégée ou catégorie particulière de données n'est traitée.
Les catégories d'intéressés dont nous traitons a priori leurs données personnelles sont les personnes intéressées par les produits et services de notre entreprise, ainsi que par les contrats ou les réservations de ceux-ci. Les personnes qui s'inscrivent sur le marché du travail ou envoient leur curriculum vitae seront également considérées comme intéressées.
L'intéressé garantit que les données personnelles fournies sont véridiques et est responsable d'informer l'entreprise de tout changement ou erreur dans celles-ci, répondant ainsi à tout moment à la véracité et à l'exactitude des données fournies.
Dans le cas où l'intéressé a l'intention de communiquer des données personnelles de tiers, il doit en avoir préalablement informé et obtenu son consentement, conformément à notre politique de protection des données et de confidentialité. C'est pourquoi, dans le cas où l'utilisateur a introduit des données personnelles d'un tiers, il déclare et garantit qu'il a le consentement du tiers pour la communication de ses données et leur traitement ultérieur par notre société, ainsi que que a préalablement informé le tiers dont vous fournissez les données du contenu de la présente politique de protection des données et de la vie privée
Données personnelles que nous collectons automatiquement :
Lorsque l'intéressé visite nos pages Web, nous collectons automatiquement certaines informations, même si aucune réservation ou contrat n'est finalement conclu. Ces informations peuvent inclure l'adresse IP, la date et l'heure d'accès à nos services, des informations sur le matériel, le logiciel ou le navigateur Internet que vous utilisez, la langue sélectionnée, entre autres.
Ces informations permettent d'améliorer les services et l'expérience utilisateur sur le site, d'identifier d'éventuelles utilisations frauduleuses et d'éventuelles atteintes à la sécurité du site, ainsi que d'établir des statistiques sur l'utilisation et l'efficacité du site. Sauf utilisation frauduleuse ou contre la sécurité du web, ces données ne seront pas conservées. En aucun cas, des décisions automatisées ayant des effets juridiques pour l'utilisateur ne seront prises sur la base de ces informations.
Pour plus d'informations, consultez la rubrique Cookies ou cookies informatiques.
ENVOI DE COMMUNICATIONS :
Chaque fois que l'intéressé effectue une réservation ou contracte un service ou un produit, un e-mail sera envoyé dans lequel la réservation ou la confirmation du contrat sera communiquée, avec des informations à ce sujet. De même, nous pouvons contacter l'intéressé afin de l'informer de toute modification ou nouveauté y relative.
En revanche, la société peut envoyer des communications commerciales liées aux produits ou services qu'elle propose à condition d'y avoir expressément et spécifiquement consenti en cochant la case activée à cet effet ou par toute manifestation de consentement exprès à cet égard.
L'intéressé peut retirer à tout moment son consentement à recevoir tout type de communication commerciale en envoyant une communication dans les termes inclus dans la section "Droit des personnes intéressées". De même, cette possibilité sera également offerte à l'intéressé dans chaque communication commerciale qu'il recevra par e-mail ou SMS.
COMMUNICATION DES DONNEES PAR LES MINEURS :
Les services proposés sur le site Web ne sont accessibles qu'aux personnes majeures. Par conséquent, ceux qui ne respectent pas cette condition doivent s'abstenir de fournir des informations personnelles sur le site.
LIENS VERS DES SITES WEB TIERS :
Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de sociétés et d'entités tierces. Étant donné que nous ne pouvons être tenus responsables de la manière dont ces sociétés traitent la protection de la vie privée et des données personnelles de leurs utilisateurs, nous vous conseillons de lire attentivement les déclarations de politique de confidentialité de ces pages Web qui n'appartiennent pas à la société en ce qui concerne à l'utilisation, au traitement et à la protection des données personnelles.
RÉSEAUX SOCIAUX:
Notre société utilise les réseaux sociaux pour faire connaître ses services et produits et partager des informations et des expériences avec ses utilisateurs et abonnés.
Étant donné que nous ne pouvons être tenus responsables de la manière dont ces sociétés traitent la protection de la vie privée et des données personnelles, et que chacune d'elles a sa propre politique en la matière, nous vous conseillons de lire attentivement les déclarations de politique de confidentialité de chaque réseau social. concernant le traitement qu'ils effectuent avec les données personnelles de leurs utilisateurs, avant de les utiliser.
MODIFICATIONS DANS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ :
La société se réserve le droit de modifier la présente politique de protection des données et de la vie privée conformément au traitement des données qu'elle effectue et à la législation applicable à tout moment, dont elle informera dûment sur le site Web, pour laquelle elle recommande à l'intéressé de consulter périodiquement pour être informé de la manière dont la société traite et protège leurs données personnelles.
QUESTIONS ET DOUTES :
Si vous avez des doutes ou des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à ( info@hotelmas1670.com ) avec le sujet "Politique de confidentialité".